1. Responsable del tratamiento

Noosferica Cloud, CIF B90226689, con domicilio en Sevilla (España). Contacto: privacidad@ncsoftware.es

2. Datos tratados

• Datos de registro: nombre, email, empresa, teléfono de contacto del usuario cliente.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Datos de la empresa cliente y sus registros: datos que el cliente introduce en el ERP (clientes, proveedores, empleados, facturas, etc.). Noosferica Cloud actúa como encargado del tratamiento de estos datos.

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): tratamiento de datos necesario para la prestación del servicio ERP contratado.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): medidas de seguridad, logs de auditoría y mejora del servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y datos fiscales conforme a la normativa tributaria.

4. Finalidades

• Prestación del servicio ERP SaaS contratado.
• Gestión de facturación y cobros.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Mejora y actualización del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo por obligación legal. Los datos pueden ser tratados por los siguientes subencargados:

• Infraestructura cloud: proveedor de hosting y almacenamiento. Se formaliza el correspondiente acuerdo de encargado (DPA).
• Proveedor de email transaccional: para envío de notificaciones del servicio.

Se garantiza que todos los subencargados están ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y cumplen con el RGPD.

6. Derechos ARCO+

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: a los datos personales tratados.
• Rectificación: de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitud de eliminación de datos ("derecho al olvido").
• Oposición: al tratamiento de sus datos.
• Limitación: del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recepción de datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a privacidad@ncsoftware.es.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante la duración de la relación contractual. Finalizada esta, los datos se conservan durante 5 años adicionales para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables conforme a la normativa española. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma segura.

8. Derecho a reclamar ante la AEPD

El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos (www.aepd.es).

9. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Toda la infraestructura y los subencargados están ubicados en territorio del EEE.