1. Partes del contrato

Proveedor: Noosferica Cloud, con CIF B90226689, con domicilio en Sevilla (España), en adelante "NCSoftware", proveedor del software BravíaLabs ERP.

Cliente: La persona física o jurídica que contrata el servicio, en adelante "el Cliente" o "el Usuario".

2. Objeto

El presente contrato regula la licencia de uso del software BravíaLabs ERP en modalidad SaaS (Software as a Service), prestado por NCSoftware al Cliente mediante suscripción mensual a través de internet.

3. Alta y acceso al servicio

El Cliente solicita el alta del servicio mediante el registro en la plataforma. Una vez completado el registro y el pago de la primera cuota, NCSoftware activa el acceso al servicio.

El Cliente recibirá credenciales de acceso (email y contraseña) que deberá custodiar de forma confidencial.

4. Obligaciones del proveedor

• Disponibilidad (SLA 99,5%): NCSoftware se compromete a mantener el servicio disponible con un uptime mínimo del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado comunicado con 48h de antelación.
• Soporte técnico: atención por email durante horario laboral (lunes a viernes, 9:00-18:00, hora peninsular española).
• Actualizaciones: todas las actualizaciones y mejoras del software están incluidas en la suscripción.
• Copia de seguridad: copia de seguridad diaria de los datos del Cliente con retención de 30 días.

5. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio de forma correcta y conforme a la legalidad vigente.
• Garantizar la veracidad de los datos introducidos en el sistema.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
• Realizar el pago de la suscripción en plazo.
• No emplear el servicio para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.

6. Precio y facturación

• El precio de la suscripción mensual se establece según el plan contratado en el momento del alta.
• La facturación es mensual y anticipada.
• El IVA aplicable (21%) se añade al precio para clientes en España. Para clientes extracomunitarios, se aplica exención de IVA con número de IVA intracomunitario válido.
• El pago se realiza mediante tarjeta bancaria o domiciliación bancaria (SEPA).

7. Política de cancelación

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento con un preaviso mínimo de 30 días, sin penalización.

Tras la cancelación:

• El Cliente puede exportar todos sus datos en formato estándar (CSV/JSON) durante los 90 días posteriores a la cancelación.
• Transcurridos 90 días desde la cancelación, todos los datos del Cliente se eliminan de forma permanente de los servidores.

8. Portabilidad y eliminación de datos

El Cliente tiene derecho a exportar todos sus datos en formato estructurado durante la vigencia del contrato y durante el periodo de 90 días posterior a la cancelación. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan de forma segura.

9. Limitación de responsabilidad

NCSoftware no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad de NCSoftware se limita al importe facturado al Cliente en los últimos 3 meses.

10. Modificación de las condiciones

NCSoftware se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si el Cliente no estuviera conforme, podrá cancelar la suscripción sin penalización.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Sevilla (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.